TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, "Condiciones") regulan la relación entre Celvia Skin, S.L. y las personas usuarias que adquieren productos a través del sitio web celviaskin.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones.

1. Identificación del vendedor

• Titular: Celvia Skin, S.L.
• CIF: B88707468
• Domicilio: Calle Mossèn Joan Orriols, 61, 08295 Sant Vicenç de Castellet, Barcelona, España
• Correo electrónico: info@celviaskin.com

2. Producto

El producto ofrecido es Celvía, un complemento alimenticio en formato vial bebible, presentado en cajas de 30 viales correspondientes a un tratamiento de un vial al día.

Celvía es un complemento alimenticio y no debe utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. No superar la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños. La información del sitio web no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, la persona usuaria debe seleccionar el producto y la modalidad de compra (compra única o suscripción), añadirlo al carrito y completar el proceso de pago siguiendo las instrucciones del sitio.

Una vez finalizada la compra, se enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado. Dicha confirmación no implica la existencia de stock ilimitado: en caso de falta de disponibilidad, Celvia Skin, S.L. informará a la persona usuaria y procederá, en su caso, a la devolución del importe abonado.

4. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican de forma separada antes de finalizar la compra.

El precio de venta al público de referencia es de 89 €. Celvia Skin, S.L. podrá aplicar promociones, descuentos o condiciones especiales de forma puntual. Cuando se anuncie una reducción de precio, se indicará conforme a la normativa vigente de protección de los consumidores.

El precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de su confirmación.

5. Formas de pago

El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura del sitio web (Shopify Payments). Celvia Skin, S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta de la persona usuaria.

6. Suscripción

La modalidad de suscripción se rige, además de por estas Condiciones, por la Política de Suscripción. La suscripción se renueva automáticamente cada 30 días, puede pausarse o cancelarse en cualquier momento sin penalización, y las condiciones promocionales aplicadas en la contratación se mantienen mientras la suscripción permanezca activa e ininterrumpida.

7. Envíos

Los envíos se realizan a la España peninsular y las Islas Baleares, con un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables y un coste de 4,90 €, conforme a la Política de Envío y Devoluciones.

8. Derecho de desistimiento

La persona usuaria dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

No obstante, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no resulta aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tratarse de un complemento alimenticio, una vez abierta o desprecintada la caja, se pierde el derecho de desistimiento. Solo se admiten devoluciones de cajas cerradas y con el precinto intacto.

Para ejercer el derecho de desistimiento sobre producto no abierto, la persona usuaria deberá comunicarlo a info@celviaskin.com dentro del plazo indicado. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la verificación de la devolución.

9. Productos defectuosos

En caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte, la persona usuaria deberá comunicarlo a info@celviaskin.com aportando una fotografía. En estos casos, la sustitución o devolución será gratuita, conforme a la garantía legal aplicable.

10. Responsabilidad

Celvia Skin, S.L. no será responsable de los daños derivados de un uso del producto distinto al indicado ni del incumplimiento por parte de la persona usuaria de las presentes Condiciones. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación, la persona usuaria puede dirigirse a info@celviaskin.com. La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.