Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Celvia Skin, S.L. se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Celvia Skin, S.L.
- CIF: B88707468
- Domicilio: Calle Mossèn Joan Orriols, 61, 08295 Sant Vicenç de Castellet, Barcelona, España
- Correo electrónico: info@celviaskin.com
2. Datos que tratamos
Según tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal y, en su caso, teléfono.
- Datos de compra y facturación: productos adquiridos, historial de pedidos, dirección de entrega y datos necesarios para la facturación.
- Datos de pago: gestionados directamente por la pasarela de pago; Celvia Skin, S.L. no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de suscripción: frecuencia de envío y estado de tu suscripción.
- Datos de navegación: información recogida mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tus pedidos, envíos y devoluciones | Ejecución del contrato de compraventa |
| Gestionar tu suscripción y sus renovaciones | Ejecución del contrato |
| Atender tus consultas a través del correo de contacto | Consentimiento / interés legítimo |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables | Obligación legal |
| Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters | Consentimiento |
| Analizar el uso del sitio y mostrar publicidad personalizada | Consentimiento (cookies) |
4. Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y para atender las responsabilidades legales derivadas. Los datos de facturación se conservan un mínimo de las obligaciones fiscales aplicables (con carácter general, cuatro años). Los datos asociados al consentimiento para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires dicho consentimiento.
5. Destinatarios de los datos
Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, únicamente en la medida necesaria:
- Shopify: plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio web.
- Shopify Payments (Stripe): procesamiento de pagos.
- Klaviyo: gestión del envío de comunicaciones comerciales y correos transaccionales.
- Empresa de transporte y logística: entrega de los pedidos.
- Meta, Google y TikTok: analítica y publicidad, cuando has prestado tu consentimiento a las cookies correspondientes.
No cedemos tus datos a terceros con fines distintos de los descritos, salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados (como Shopify, Klaviyo, Meta, Google o TikTok) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o los marcos de adecuación aplicables.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de tus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de tus datos.
- Retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a info@celviaskin.com indicando el derecho que deseas ejercer.
Celvia Skin, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.